10 principais dúvidas de síndicos sobre a portaria remota

portaria remota 1A portaria remota, ou externa, é um serviço que está sendo muito solicitado pelos síndicos, pela sua praticidade e tecnologia que promove para a segurança do condomínio. Porém, muitos deles ainda têm dúvidas sobre a implantação, o funcionamento, entre outros aspectos do serviço.

Devido a isso, hoje trouxemos as repostas para algumas destas principais dúvidas. Confira abaixo:

  1. Qual a diferença entre a portaria presencial e a portaria remota?

A portaria presencial necessita de funcionários que fiquem a postos no condomínio, para que possam atender as entradas, saídas, entregas, correspondências, entre outros. Para isso, o síndico precisa contratar funcionários que trabalhem em escalas alternadas, além de cumprir com todas as exigências trabalhistas.

Já na portaria externa o serviço tem as mesmas funções da portaria presencial, porém, o porteiro fica em uma central de monitoramento remota. Com a contratação deste serviço, o síndico terá muito mais economia e pode contar com porteiros 24 horas, sem interrupções.

  1. O que devo fazer se o morador perder a tag que utiliza para entradas e saídas do prédio?

Se o morador esquecer a senha ou a sua tag poderá entrar no prédio por meio da confirmação de acesso, essa confirmação deverá ser realizada através da lista de contatos ou síndico. Em caso de perda da tag é possível solicitar outra com a confirmação do morador, mas este procedimento pode gerar custos adicionais.

  1. O que acontece se o portão da garagem estragar?

A empresa de segurança, que presta o serviço de portaria externa, precisará deslocar uma equipe de manutenção para consertar o portão. Por isso, é importante verificar se a empresa oferece este serviço e este se consta em contrato.

  1. Se faltar luz ou Internet, como o serviço e a segurança são garantidos?

No caso de falta de energia elétrica, a empresa que presta o serviço precisa ter no-breaks e estabilizadores, para reverter o problema e retomar o serviço.

Quanto à Internet, a empresa de segurança precisa contratar dois serviços de Internet, no caso de mal funcionamento de um deles, o outro cobre o funcionamento normal da portaria remota.

  1. O que acontece se todos os equipamentos e serviços reservas falharem?

Caso o sistema de luz ou Internet falhem, o que é difícil ocorrer, a empresa deve enviar um funcionário para ficar a postos no local até normalizar o serviço.

  1. Qual o procedimento se a empresa de segurança detectar qualquer anormalidade no local?

Se a empresa detectar qualquer anormalidade no local, a central de monitoramento entrará em contato com o síndico ou morador que tomará as providências adequadas.

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  1. Quais são as fases de implantação do serviço?

Primeiramente, o síndico conhecerá a empresa de segurança e todas as funcionalidades do serviço, para assinar o contrato. Após esta etapa, a central de monitoramento trabalhará em conjunto com a portaria local, síndico e condôminos para deixar claro o funcionamento do serviço.

Por último, entra em andamento a dispensa dos porteiros presenciais e inicia o serviço da portaria remota.

 

  1. É possível ter acesso a relatórios de acessos de moradores, visitantes e trabalhadores do condomínio?

Sim, com o início do serviço de portaria externa é possível ter acesso a todos os relatórios de entradas e saídas de moradores, visitantes, prestadores de serviço e entregas, caso seja necessário.

  1. É possível que o morador, em caso de viagem, deixe outra pessoa com acesso ao prédio?

Sim. Para isso o morador precisa avisar com antecedência o síndico e a central de monitoramento, para que seja feito o cadastro prévio das pessoas autorizadas.

  1. Com a portaria externa não precisarei contratar nenhum outro funcionário?

É importante fazer a contratação de um zelador, caso o condomínio ainda não possua, para que este profissional seja responsável pelas entregas, correspondências e também pelos serviços de conservação do prédio. Fora estas tarefas, todos os serviços de portaria serão de responsabilidade da empresa de segurança e devem todos constar em contrato.

Esperamos que suas dúvidas sobre portaria externa tenham sido esclarecidas. Caso queria saber mais ou contratar o serviço, entre em contato com a nossa equipe. Teremos prazer em atender o seu condomínio!

Entre em contato conosco: (41) 3266-9581 l WhatsApp: (41) 98854-0059 l E-mail: comercial@intersept.com.br

 

Ata de assembleia

 

 

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Comentários
  • Isabella
    Responder

    Muito bom.

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